{"id":20722,"date":"2022-04-06T14:25:06","date_gmt":"2022-04-06T14:25:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omnibus.si\/?p=20722"},"modified":"2022-04-19T18:29:20","modified_gmt":"2022-04-19T18:29:20","slug":"trendi-trgovina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.omnibus.si\/sl\/trendi-trgovina\/","title":{"rendered":"Kako pridobiti nove kupce …"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/div>\n

… in zadr\u017eati obstoje\u010de v \u010dasu disrupcije oz. zakaj bodo nekatere fizi\u010dne trgovine pre\u017eivele?<\/h2>\n

\u010ceprav ocenjujemo knjigo, ki govori o trendih v trgovini, za\u010dnimo pred televizijskimi zasloni.<\/p>\n

Ne le tiskani \u010dasopisi, tudi televizijski sporedi v njih so vse tanj\u0161i. \u010ce se je \u0161e na za\u010detku tiso\u010dletja \u010dakalo na termin za ogled priljubljene oddaje, je to danes nepotrebno. \u010casovno zamikanje in platforme so povsem preme\u0161ale dostop do video vsebin. Gledalec s pomo\u010djo \u010dasovnega zamikanja izbira kaj<\/strong> in kdaj<\/strong> bo gledal. Ne le to: izbira tudi kje<\/strong> bo gledal. Na kav\u010du, v postelji, v trgovini ali v parku? Oglase so zamenjale naro\u010dnine. Eksplodirala pa je tudi ponudba. Ameri\u0161ka raziskava ugotavlja, da je gledalcu v dolo\u010denem trenutku na voljo kar 830.000 televizijskih vsebin.<\/p>\n

Preobrat je vrtoglav, saj se je spremenila paradigma – od potisnega smo prestopili v vle\u010dni model.<\/p>\n

A te prehod se ni zgodil le v svetu video vsebin, kjer se ponudba dnevno mno\u017ei, gledalec pa mora zato neusmiljeno izbirati znotraj svojega omejenega \u010dasovnega okvira.<\/p>\n

Sprememba je zajela celotno ekonomijo. <\/strong>Potisni model se umika vle\u010dnemu.<\/p>\n

Remarkable retail<\/strong><\/em> je poslovna knjiga, ki predstavlja prav ta preskok iz enega v drug model na primeru supermarketov in drugih trgovin. V njej ameri\u0161ki svetovalec in maloprodajni strateg Steve Dennis zari\u0161e temeljite spremembe, ki so postregle z “vsiljivimi” novimi modeli in zavrtele svet trgovin v novo smer.<\/p>\n

Podobno kot televizijski gledalci tudi kupci v trgovinah zahtevamo vse ve\u010d<\/strong> – zaradi ve\u010dje dostopnosti razli\u010dnih mo\u017enosti pa smo bolj zahtevni pri hitrosti in vsebini ponudbe.<\/p>\n

Te\u017eava je le, da se nekateri trgovci temu \u0161e niso prilagodili. Ne samo v ZDA, vsaj toliko tudi v Sloveniji. Na konferencah in v pogovorih smo leta in leta poslu\u0161ali posmehljive izjave o zanemarljivo majhnem dele\u017eu spletne trgovine. Sedaj ko je spletna trgovina dobila nezadr\u017een zagon, in so na valu korone skoraj vsi presko\u010dili na digitalni brzovlak, pa so razgaljene ostale fizi\u010dne trgovine. Mnoge med njimi \u0161e naprej vztrajajo le pri \u0161minkanju, kozmeti\u010dnih popravkih, starega na\u010dina ponujanja.<\/p>\n

Rezultat je za kupca nerelevantna, dolgo\u010dasna trgovina<\/strong>, ki temelji na bolj ali manj organiziranem na\u010dinu zlaganja velikega \u0161tevila izdelkov v police. To je ve\u010dkrat poudarjeno z intenzivnim cenovnim promoviranjem (potisni model). Na nasprotni strani je izvrstna trgovina<\/strong>, ki ponuja vsebine s katerimi prepri\u010dljivo, \u017ee kar nepozabno dobro re\u0161uje kup\u010deve “te\u017eave” (vle\u010dni model).<\/p>\n

Prav v iz-vrstni trgovini<\/strong>, ki izstopa iz mla\u010dnega povpre\u010dja, vidi avtor odgovor za pre\u017eivetje in uspeh trgovcev v \u010dasu disrupcije<\/strong> oz. temeljitega preobrata poslovnih modelov.<\/p>\n

Koncept iz-vrstne trgovine se navezuje na Purple Cow (vijoli\u010dno kravo) Setha Godina. Gre za vpadljive, izjemne, izredne produkte, ki \u0161trlijo iz mno\u017eice podobnih opcij<\/strong>. \u0160e ve\u010d izjemna trgovina je razlika med trgovino, ki ima potencial za razvoj, in trgovino, ki je obsojena na propad.<\/p>\n

S sve\u017eo izdajo Remarkable Retail sem se sre\u010dal v prvem valu koronske panike. Oba – tako \u010dlovek kot svetovalec v meni – sta sku\u0161ala razvozlati vzorce v katastrofi, ki nas je preplavila kot tornado. Bil je \u010das popolnega zaprtja in zdelo se je, da svet obstaja le \u0161e v svoji virtualni razli\u010dici. Tedaj pa, voila. G. Dennis je v pravkar izdani knjigi, ki jo je sicer pisal pred korono, prepri\u010dljivo poudaril: fizi\u010dne trgovine bodo ostale in imajo prihodnost<\/strong>, saj imajo svoj smisel tudi novi organizaciji ekonomije. To je bila potrditev, ki sem jo potreboval. Tik pred korono sem namre\u010d ravno pomagal partnerskemu trgovcu pri prenovi njegovih fizi\u010dnih trgovin. V hipu se je \u017ee zazdelo, da so bili vsi vlo\u017eeni napori zaman.<\/p>\n

Omenimo, da je korona v dveh letih po izidu pri tem temeljito preme\u0161ala karte.<\/p>\n

\u017divilski trgovini je nepri\u010dakovano celo ponudila za\u010dasno zato\u010di\u0161\u010de. Restavracije so bile zaprte. Za nakup velikih koli\u010din olja, sladkorja in toaletnega papirja, pa je \u0161e tako povpre\u010den trgovec dovolj dober. A po odpravi ukrepov prihaja nova poravnava ra\u010dunov.<\/p>\n

Ne\u017eivilski trgovci so bili medtem z dalj \u010dasa zaprtimi trgovinami \u0161e bolj neposredno vr\u017eeni v vrtinec spleta. Sedaj bo tudi zanje konec izgovorov – fizi\u010dne trgovine bodo tudi v tem sektorju morale dokazati prepri\u010dljivost za kupca.<\/p>\n

\n

Dragoceno je tudi, da nas avtor pelje skozi \u010das velike spremembe, pri tem pa ne zgrmi v digitalno past<\/strong> – ne \u010dasti digitalne izku\u0161nje same po sebi in ne zanemarja otipljivih prednosti fizi\u010dnega posla. Ve\u010dkanalnost, digitalna izku\u0161nja, personalizacija so nahajpani koncepti, ki vle\u010dejo pozornost kot znanilci novega. Pravzaprav pa jih je treba sprejeti druga\u010de – kot standard v novi ekonomiji. Digitalno in fizi\u010dno se pa\u010d me\u0161ata, meje med njima so padle.<\/p>\n

Skr\u010deno: izvrstna trgovina ni nadstandard, pa\u010d pa le standard, ki ga zahteva vle\u010dna ekonomija.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Avtor izpostavi 8 bistvenih elementov, ki slu\u017eijo kot ka\u017eipot k izjemni trgovini:<\/p>\n

#1: Digitalno
\n#2: Usmerjenost v \u010dloveka
\n#3: Harmonizirano \u2192 to nadome\u0161\u010da ve\u010dkanalnost; ideja je v tem, da so vsi kanali med seboj \u017ee tesno povezani
\n#4: Mobilno
\n#5: Osebno
\n#6: Povezano
\n#7: Nepozabno
\n#8: Radikalno<\/p>\n

V svojem sve\u017eem intervjuju za podcast Retail Revolution<\/a> je predstavil osve\u017eeno verzijo knjige, kjer je imel prilo\u017enost dodati koronska spoznanja. Na vpra\u0161anje o tem, kateri od elementov, se mu zdi najpomembnej\u0161i, odgovarja: #7: Nepozabnost<\/strong> in #8: Radikalen<\/strong>.<\/p>\n

Knjigo lahko tako beremo tudi kot zadnji klic k drznej\u0161i trgovini<\/strong>, kar je predvsem pomembno za opotekajo\u010de se “tradicionalne trgovce”. \u010cas za povpre\u010dje oz. “za vsakega nekaj” je mimo. Trg bo nagradil le tiste s pogumnimi strategijami. Tak\u0161nimi, ki jasno nagovarjajo izbrane segmente kupcev in nato poglabljajo svoj odnos z njimi.<\/p>\n

To je pravzaprav dobra novica. Le kdo potrebuje povpre\u010dne organizacije s povpre\u010dnimi produkti v \u010dasu obilja?<\/strong> O tem, kako pa se bodo ti drzni poskusi odzvali na izzive okolja, bomo \u0161e videli.<\/p>\n

Vsebina knjige presega silose trgovinske panoge. Z uvidi je sila zanimiva za vsakogar, ki ga zanima poslovna strategije, tr\u017eenje in pa kulturni premiki oz. dru\u017ebene transformacije. Konec koncev je trgovina skupno igri\u0161\u010de, skoraj teater, na katerem se prikazujejo dru\u017ebena hrepenenja.<\/p>\n

—<\/p>\n

Remarkable Retail: How to Win & Keep Customers in the Age of Disruption by Steve Dennis (2020, 240 pages, Lifetree, English edition)<\/strong><\/p>\n